Telekom Partner Shop Seevetal-Hittfeld - Mobil Punkt - Seevetal

Peter Lietfien

Sehr schöner Shop mit sehr nette Mitarbeiter.
Hier wird der Kunde noch beraten und gut bedient. Mir wurden sogar kostenfrei meine Daten von meinem alten Smartphone auf mein neues übertragen. Gehe hier sehr gerne hin.

Tron

Da ich zu einen online abgeschlossen Telekom-Vertrag Fragen hatte, wurde ich telefonisch an einen Telekom-Shop verwiesen.
Hier vor Ort teilte man mir dann ziemlich unfreundlich mit, dass man mir da nicht helfen könne, da man sich ausschließlich um Kunden kümmern könne, die "...ihre Verträge auch hier in diesen vier Wänden abschließen!".
Kein Wort des Bedauerns oder ähnliches, nur die indirekte Aussage, wenn sie ihre Verträge online abschließen, dann kümmern sie sich gefälligst auch selber drum. Lediglich die Nummer der Service-Hotline wurde mir genannt.
Bitte nicht falsch verstehen; ich hätte Verständnis, wenn man mir nicht helfen KÖNNTE, wofür ich aber überhaupt kein Verständnis habe, ist die arrogante Art und Weise, wie man mich hier abfertigte und dass man mich als Kunde der Telekom überhaupt nicht wirklich wahrgenommen hat.
In diesen Geschäft hat man die Bedeutung des Begriffes "Kundenservice" offensichtlich nicht verstanden.

Dagmar Schaffuß

Freundliche und kompetente Beratung. Wann immer ich mit meinen meist selbst verursachten Problemen dort bin oder anrufe, bekomme ich konkrete Hilfe in einfachen Schritten erklärt. Fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Kein mildes Belächeln sondern echte Freundlichkeit und Verständnis. Herzlichen Dank, lieber Herr Blehm!

S L

Gestern dort gewesen und nochmal über Glasfaser informiert. Wirklich sehr nett, freundlich und hilfsbereit.
Absolut wärmstens zu empfehlen! Wir waren vorher keine Telekom Kunden, wechseln jetzt aber nach dieser tollen und transparenten Beratung mit allen möglichen Verträgen rüber. Dies ist ab sofort mein Ansprechpartner Nummer Eins.

Indira W.

Der Mitarbeiter ist sehr unhöflich. Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.

War nun mehrmals dort, dass einzige was er mir sagen konnte war das er mir nicht weiterhelfen kann in einem sehr arroganten Ton.

Als Tip für die, die sich nicht so gut auskennen, geht dort nicht hin. Der Mitarbeiter hat kein Verständnis dafür das man nicht so viel Ahnung wie er hat.

Man wird kurz abgewimmelt.

Mit der Telekom waren Sachen besprochen und abgeklärt, das es im Datenblatt hinterlegt ist und was ich bekommen sollte. Der Mitarbeiter hatte kein Verständnis und hat NICHT im Datenblatt nachgeschaut! Nach mehreren Kommunikationsversuchen hat der Mitarbeiter immer noch kein Verständnis gehabt trotz der Kommunikation direkt mit der Telekom.

Werde ich nicht nochmal hingehen! Da fahr ich lieber etwas weiter zur nächsten Filiale.

Olaf Hinz

Sehr hilfsbereit und immer freundlich. Hab hier schon mehrmals meinen Vertrag verlängert und war immer mehr als zufrieden. Dankemacht weiter so.

Thomas Wulf

Ich habe am 05.07.2023 zwei neue Receiver nebst Vertragsänderung im Laden bestellt. Der Berater war ganz nett, aber leider hat er seine Arbeit nicht zu Ende gebracht. Die Sachen sollten zum 11.07.2023 kommen. Bei Nachfrage bei der Telekom wurde gesagt, dass kein Auftrag ausgelöst wurde. Im Schop angerufen, wurde behauptet, dass Telekom den Auftrag noch nicht bearbeitet hat. Für mich eine Schutzbehauptung. Danbn wurde mir vom Shop mitgeteilt, dass das jetzt beschleunigt wird. Auch wieder nur Hinhaltetaktik. Die Sachen kommen, wie sie auch beim ersten Auftrag kommen sollten, nach 6 Tagen. Also, nix mit Beschleunigung. Hätte ich auf etwas mehr Engagemant gehofft. Sollte ich mal wieder etwas haben, kann ich das auch online machen.

Nils Schulz

Alex und Christoph stehen mit Rat & Tat zur Seite rund um die Themen Handy, Internet und TV.
Für jedes Problem gibt es eine Lösung - die beste Anlaufstelle in Seevetal!