Möbel Höffner Hannover-Altwarmbüchen - Isernhagen

Ulla

Schnell rein, schnell raus!
Ich erinnere mich vor einigen Jahren, war der Besuch im Möbelhaus ein Erlebnis. Die Kinder konnten bei schlechtem Wetter laufen ohne Ende und hinterher wurde im Restaurant gegessen.

Tja, ich wusste was ich wollte, die längste Zeit habe ich nach einem Verkäufer/Verkäuferin gesucht.
Der Kaufvertrag war nach einigen Bedienerfehlern am PC/System auch schnell gedruckt.
Dienstleistungen sind eben nicht jedermanns Sache 🫣jedoch geben Sie sich Mühe 👍 und sich freundlich.
Toll, hätte ich es ohne Papier befunden (der Umwelt zuliebe).
Aber gut, es geht nicht alles auf einmal. Die Terminvergabe hat online prima geklappt, jetzt muss „es“ nur noch geliefert werden.

Mirjam

Restaurant ist toll, die Preise sind in Ordnung. Wir frühstücken dort sehr gerne. Das Restaurant ist immer wieder spannend durch die fantasievolle Gestaltung gibt es immer wieder neues zu entdecken.

02April

Eine sehr gute Auswahl an Möbeln jeder Art: Sofas, Wohnzimmer, Schlafzimmer, Küchen, Esszimmer, Kinder-und Jugenzimmer usw. Auch eine sehr gut Auswahl an Teppichen, Kissen, Schlafzimmerbedarf und Kücheneinrichtunge. Sehr freundliche Mitarbeiter in allen Abteilungen angetroffen.

Marion S.

Ich kann nur von jeglichen Käufen abraten! Kundendienst ist eine absolute Katastrophe! Wir haben eine Reklamation, hatten extra im Servicebereich unsere Adresse aktualisiert und mehrfach darauf hingewiesen, dass die alten Adressen nicht mehr stimmen und gelöscht werden müssen. Heute sollte ein Servicemann zu uns kommen. Seit 7 Uhr warten wir, um mittags zu erfahren, dass dieser 300 km weiter zu der alten Adresse fahren will. Die Dame im Service war nicht autorisiert die Adresse zu ändern, das sollte von einer Kollegin gemacht werden. Ist dann wohl nicht passiert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Unter der Nummer wird man nur auf das Kontaktformular verwiesen und dann wird abgebrochen. Für unsere 2 Jahre alte Küche ist man noch nicht mal in der Lage einen weiteren Schrank nachzukaufen, weil es diese Marke dort nicht mehr gibt. Ein Küchenhaus konnte uns aber sofort helfen. Lasst Euch nicht von Rabatten und Co. locken! Kauft bei Firmen, die man auch telefonisch erreichen kann und wo Service noch groß geschrieben wird.

Ramazan S.

Der Laden ist eine komplette Lügenmaschine.

Uns wurde gesagt, dass wir das gekaufte Bett und den Bettkasten innerhalb einer Woche erhalten würden, aber selbst nach drei Wochen haben wir sie nicht bekommen. Als wir die Bestellung stornierten – obwohl es nicht unser Fehler war – mussten wir dennoch 10 % der Zahlung zwangsweise leisten.

Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen! Der Kundenservice ist extrem unhöflich.

H. S.

Ich habe vor einer Woche ein Bett gekauft. Heute, eine Woche später wollte ich eine Sitrbank mit stauraum aus der Ausstellung und ein Highboard nachbestellen. Ich habe gefragt, ob sie mir diese mit dem Bett in ca. 7 Wochen zusammen liefern könnten. Es hieß, ich müsste nochmals 89 Euro Lieferkosten bezahlen und die Ausstellungsware, sprich die Bank könne nicht geliefert werden, da waren aus der Ausstellung grundsätzlich gar nicht mehr geliefert werden. Diese sollte ich doch sofort mitnehmen! He? Wie bitte?
Darauf hin habe ich gesagt, dass Sie ihren Bank (Kaufpreis 299 Euro) und auch ihr Highboard (Kaufpreis 600 Euro) behalten können und ich schon bereut habe, dass ich überhaupt mein Bett (2.400 Euro) dort gekauft habe. Man, man, man und da wundern Sie sich, wenn man im Netz kauft.
Goldene Medaille für Höffner Service Wüste

Marco B.

Großes Sortiment, freundliches Personal. Unsere 0% Finanzierung wurde schnell und problemlos bearbeitet. Die Angebotspreise sind gut sonst etwas teuer. Sehr große Auswahl an Einrichtungsgegenständen. Viele aber fürs Wochenende nicht ausreichende Parkplätze.

Farzam N.

Liebes Team,

heute haben meine kleine Tochter und ich eine einstündige Fahrt auf uns genommen, nachdem wir uns vorher angekündigt hatten, um bei Ihnen einzukaufen. Besonders gefreut hatte sich meine Tochter auf das Kinderland. Uns wurde bestätigt, dass es kein Problem sei und ausreichend Plätze vorhanden wären.

Vor Ort wurden wir jedoch von Frau V. leider sehr unfreundlich empfangen. Die Kommunikation war äußerst kurz und distanziert – es wurde kaum Blickkontakt gehalten, und die Antworten waren knapp und wenig entgegenkommend. Letztendlich war das Kinderland offenbar doch nicht zugänglich, sodass meine Tochter enttäuscht und weinend den Einkauf abbrechen musste.

Wir hatten uns auf einen schönen Besuch gefreut, wurden jedoch stark enttäuscht. Aus diesem Grund werden wir nicht wiederkommen. Ich möchte Ihnen daher ans Herz legen, mehr Wert auf Kundenfreundlichkeit zu legen, insbesondere wenn es um Kinder geht.

[