M&L Handel GmbH & Co. KG - Rastdorf

Dee J.

Ein ganz fürchterlicher Laden - ich rede von CLAMARO, was offenbar Teil dieser Handelsgesellschaft ist.
Ich habe für viel Geld einen Rahmen bestellt, der schon in der Fertigung und im Versand etwas länger benötigte, als ich kalkuliert hatte. Die Enttäuschung war, dass zwei Ecken des Rahmens und das Passepartout Beschädigungen aufwiesen. Ich habe direkt den Kundendienst mit dokumentierenden Fotos der Ecken per Mail kontaktiert (das beschädigte Passepartout entdeckte ich erst danach), erhielt aber keine Rückmeldung. Kurzfristig habe ich dann von einem Freund einen Rahmen abgekauft, da ich ihn dringend benötigte und hab den kaputten Rahmen schweren Herzens entsorgt.
Nach Z E H N Tagen antwortete der Kundendienst, der von mir erfuhr, dass ich den Rahmen entsorgte. Ich wurde gefragt, ob ich eine Erstattung haben möchte und habe einen Tag darüber nachgedacht, da ich gar keine Erstattung eingefordert hatte. Dann schrieb ich zurück, dass das wohl doch angemessen sei - abgesehen von dieser Warterei und der nicht brauchbaren, sehr teuren Ware auch unter dem Aspekt meines Mehraufwandes fand ich das schließlich gerechtfertigt. Und dann kam von gleicher Mitarbeiterin, der ich zuvor die Entsorgung des Rahmens mitgeteilt hatte und die mir daraufhin das Angebot der Erstattung gemacht hatte, die Aufforderung, ich möge Fotos von dem Rahmen schicken, auf denen zu sehen sei, dass ich das Holz zerstört habe. Nach dieser langen Zeit war die Müllabfuhr bereits zwei Mal bei mir! Nachdem ich dann darauf hinwies, SIE habe mir doch das Angebot gemacht, obwohl sie wusste, dass ich den Rahmen entsorgte und ich hätte nicht einmal eine Erstattung gefordert gehabt, wurde meines Erachtens dann mit der Antwort der Vogel abgeschossen, was schließlich nun auch zu einer 1-Sterne-Bewertung führt: wie unverschämt ich sei, eine Erstattung zu erwarten, wenn ich nicht einmal nachweisen könne, dass ich den Rahmen zerstört habe (wohlgemerkt, die von mir bereits in meiner ersten Mail mitgeschickten Fotos sollten Beweis genug gewesen sein, dass ich so einen Rahmen unmöglich verschenken konnte).
Nun, ich arbeite als Fotograf und ich bin ganz gut vernetzt, habe bereits vor CLAMARO eindringlich gewarnt, werde das weiterhin tun und diese Rezension ist neben allem eine logische Konsequenz für mich. Ich bin sehr selten über einen so impertinenten, lahmen Kundenservice verärgert. Dieses Erlebnis brauche ich nie wieder und habe das Unternehmen aufgefordert, meine Daten zu löschen - was auch mehr als eine Mail benötigte, bis ich die Bestätigung erhielt. Die hier angehängten Fotos sind die, die ich dem Unternehmen zur Verfügung stellte. Ich konnte aber selbst das beschädigte Passepartout nicht für den anderen Rahmen nutzen.

Emre K. (. K.

Ich habe einen Rahmen mit der Größe 100x140 bei der Firma bestellt. Die Qualität des Produkts ist sehr niedrig. Die Bildhalter-Klammer sind sehr klein und halten die Spannung nicht aus. Die Rahmenbasis ist sehr leicht dehnbahr, welche mit den zugefügten 2 Rahmenspanner nicht mal gerade gestellt werden kann. Nie zum Empfehlen!!!

Benno R.

Kunde nicht König es werden versprechen zur Lieferung gemacht und nicht eingehalten, und dann nur Mail Kontakt und gefühlt jede Mail anderer Berater,Ware wird angeblich mit Gls verschickt kommt aber mit einem Subunternehmer, wo die GLS tracking Nr.nichts bringt.

Binwahr G.

Ich habe bei M&L einen riesigen Bilderrahmen bestellt und war sehr skeptisch ob das wirklich funktioniert. Meine Bedenken waren völlig für umsonst, der Rahmen hat meine Erwartungen mehr als übertroffen. Die Bestellung ging kinderleicht, die Lieferung war sehr schnell und das riesige Paket kam sehr gut verpackt, sicher bei uns an. Der Rahmen ist sehr sehr schön und berschönert jetzt unser Wohnzimmer. Vielen Dank, ich kann diese Firma sehr gut weiterempfehlen.

Doris A.

Ich hatte um einen Retourenschein gebeten, da der Bilderrahmen nicht passte. Ich bekam Mails, dass ich angeben sollte, warum die Ware zurückgeben wird, dass ich ins Paket einen Zettel mit weiteren Angaben legen soll und nach mehreren weiteren Bitten um den Retourenschein wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich keinen Retourenschein bekomme, ich müsse das Porto selber tragen. Der Bilderrahmen war nicht etwa eine Spezialanfertigung sondern eine fertige Ware.
Bloß nichts bestellen dort! Kann teuer zu stehen bekommen. Ein solches Geschäftsgebaren im Internet habe ich noch nie erlebt.

Emilia

Ich schreibe ja sonst nie eine Bewertung, aber dieser Bilderrahmen hat es echt verdient! Der "Neo Collage" Rahmen in Eiche Dunkelbraun (40x60) sieht klasse aus und erfüllt auch seinen Zweck perfekt.

Was den Service angeht, bin ich wirklich beeindruckt. Mein erster Rahmen kam leider beschädigt an, aber nach einem kurzen Anruf bei der Hotline wurde mir sofort und ohne Probleme ein neuer Rahmen zugeschickt. Die Dame am Telefon war unglaublich nett und hilfsbereit – so stelle ich mir perfekten Kundenservice vor!

Klare Empfehlung, auch wenn ich normalerweise keine Bewertungen schreibe!

Jörg R.

FETTE 5 Sterne überpünktlich genau so wie gewünscht
und mit den Damen von Service telefonisch einen super
kompetenten freundlichen Kontakt.
Empfehle ich gern zu 100% weiter - BESSER geht nicht!!

Caro J.

Ich habe ein Laufrad bei M&L Handel gekauft. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig, trotz des günstigen Preises. Die Laufräder können mit Pucky und Co. eindeutig mithalten.
Es wurde über DHL direkt am selben Tag der Bestellung versandt und kam am nächsten Tag bei mir an.
Preis Leistung Verhältnis ist top! Service super, auch die telefonische Beratung. Ich würde bei M&L Handel definitiv wieder einkaufen und es weiter empfehlen.