Christian Weissegger
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Achtung
Ganz Klare Warnung vor diesem Betrieb
Bestellt wurde von mir ein WC inkl. passendem WC Sitz.
Verfügbar laut Website mit 1-3 Tagen Lieferung, was für mich
ausschlagend für die Bestellung war.
Die AB war dann recht ernüchternd, Lieferung in 1-2 Wochen!
Klare Fake Auskunft auf der Website zum fangen der Kunden.
Da ich aber nicht mehr stornieren wollte habe ich das trotzdem akzeptiert und gewartet.
Nach knapp zwei Wochen brachte um 05:30 Uhr in der früh, was wirklich kein Scherz war ein LKW die Lieferung.
Einfach in die Einfahrt gestellt fertig.
Hab das ganze das erst mal ins Haus getragen und die Lieferung erst nach meinem Arbeitstag in Augenschein genommen.
Natürlich war es das falsche WC, bestellt mit Abgang senkrecht, geliefert mit Abgang waagerecht.
Ich habe dann gleich die Serviceline angerufen, wo der Herr am Telefon nicht so ganz die Thematik verstand. Nach der Durchgabe diverser Nummer meinte er nur es sollte alles richtig sein. Ich solle aber Fotos an die Mailadresse zusenden, Sie werden sich das ansehen.
Was mir gleich stutzig vorkam, war das die erste Frage die mir der Mitarbeiter am tel. stellte war, wann ich die Lieferung bekommen habe.
Im Nachgang dann wurde mir klar warum, man hat lt. den AGB´s nur 24h nach der Lieferung Zeit was zu reklamieren!
Toll oder wenn einem das ganze einfach so in die Einfahrt gestellt wird.
Der Hr. war wohl nicht sonderlich erfreut darüber das ich innerhalb der Frist die Reklamation gemacht habe.
Wie mir aufgetragen wurde habe ich brav sofort Fotos gemacht und an die Mail Adresse gesendet.
Die Antwort dann am nächsten Tag, man prüfe dass und wolle in den nächsten Tagen das falsche WC austauschen.
Die Tage vergehen keine Info.
Knapp zwei Wochen nach der Info erlaube ich mir mal den Status zu erfragen. Mann antwortet mir das WC wäre falsch bestellt worden und sie haben den Fehler nun gefunden. Das Richtige WC kommt in 1-2 Wochen.
Zum einen klang das so das es meine Schuld wäre, was es definitiv nicht war, zu anderen, wieder 2 Wochen warten, was haben die den jetzt 2 Wochen lang gemacht bitte?
Auf meine Antwort hin das es nicht mein Fehler war, und ich nicht akzeptieren kann nochmal 2 Wochen zu warten, erklärte man mir nun das WC zu stornieren und abholen zu lassen (in den nächsten Tagen) und das es nicht meine Schuld war, oh welch Wunder.
Sie ahnen es bestimmt, weder wurde das WC abgeholt, noch habe ich eine Rückerstattung erhalten.
Eine Woche später nun schon sehr enttäuscht und genervt schrieb ich wieder per Mail, was denn nun los ist und das ich nicht länger warten möchte.
Wieder die lapidare Antwort, wird in den nächsten Tagen abgeholt.
Daraufhin habe ich erklärt das aufgrund deren Unfähigkeit ich nun vom gesamten Kauf zurücktrete und mein Geld komplett wiederhaben möchte. Für die Rücküberweisung habe ich Ihnen 8 Werktage eingeräumt.
Für die Abholung habe ich extra angemerkt, ich möchte 24h vorher ein Aviso bekommen mit der ca. Zeitangabe zu Abholung, da man arbeitet ja auch verständlich oder.
Naja natürlich hat das nicht funktioniert, kein Aviso vorher nur irgendwann der Anruf eines Herren in gebrochenen Deutsch "komme 30 minut" super oder. Ideale Voraussetzungen.
Habe das jemanden organisiert der die Pakete herausgibt, natürlich habe ich nicht mal eine Bestätigung für die Rückgabe erhalten.
Die Frist ist nun mittlerweile ebenfalls verstrichen und ich habe weder ein WC daheim noch mein Geld am Konto.
Das ganze dauert nun schon 8 Wochen lang.
Und wurde nun an den Paypal Käuferschutz übergeben.
Wo der Verkäufer nun angibt die Retoure noch nicht von der Spedition (fast eine Woche seit Abholung) bekommen zu haben und erst nach Prüfung auf Schäden das Geld retour überweisen will.
Ich weis schon was nun als nächstes kommt, vermutlich will er nun das Geld verweigern weil er Schäden oder so findet, was halt auch lächerlich ist da ich alles Fotodokumentiert haben.
Fazit: > Finger weg von diesem unseriösen Shop.
