Musikhaus Thomann Service-Center - Burgebrach

Bertram

Es lohnt sich für mich immer hierher zu fahren, denn die Kompetenz der Fachleute im Store ist enorm. Egal, wie speziell mein Problem ist, in dem riesigen Sortiment findet sich immer eine Lösung! Vielen Dank - ihr seid einfach großartig!
Und während meine Teile zusammengepackt werden, kann ich jetzt noch einen Kaffee genießen... ?

Jozek Zwolak

Hallo, Es ist unvorstellbar, was für einen netten, lächelnden und freundlichen Kundenservice Tohmann hat.Man kann es sogar am Telefon hören.
Gestern war ich in Tohmanns Laden und habe ein großes Xylophon gekauft, natürlich hatte die Mitarbeiterin in der Xylophonabteilung viel Zeit für mich und noch mehr Geduld.
Doch zu Hause änderte ich am nächsten Tag meine Meinung und rief heute, Samstag, um 9:54 Uhr die Retourenabteilung an.
Es ist erstaunlich, wie sie mit Kunden umgehen, wenn es um Retouren geht.
Eine sehr nette und junge Dame stellte sich sehr freundlich vor und hörte mir zu, ohne mich zu unterbreche.
Dann versicherte sie mir, ich solle mir um nichts Sorgen machen.

Sie schickte mir per E-Mail ein Rücksendeetikett für die DHL-Sendung und das war's, ohne unnötige Fragen wie: „Warum“ ,,und Warum“ und vielleicht würden Sie auf ein anderes Modell umsteige.
NIchts davon
Volle Professionalität, Ruhe und Herzlichkeit, ich denke, Tohmann hat dies in den letzten 70 Jahren erreich .

Zwar kommt es im Handel darauf an, die Ware zu verkaufen und dass das Geld stimmt, aber bei Tohmann Lis gibt es noch etwas anderes, nämlich einen netten, freundlichen und aufrichtigen Kundenservice nicht nur beim Kauf, sondern auch bei der Retoure.
Grüss von Jozef.Z.

Claudia Maccarrone

Super toller Onlineshop. Ware bekommt man innerhalb 2 Werktage ?

bock mania

Seit 1994 immer wieder dort gewesen, wirklich unglaublich wie das Musikhaus gewachsen ist. Ich liebe diesen Laden

Max Kanigowski

Man fühlt sich angesichts des umfangreichen Angebot's in allen Instrumentengattungen wie im Musiker-Schlaraffenland.
Der Burgebracher Ortsteil Treppendorf liegt zwar etwas abseits, aber ein Besuch lohnt sich auf jeden Fall.

Ute Bergenholtz

Bisher war ich mit dem Versand zufrieden, habe heute die Gelegenheit genutzt vor Ort einzukaufen. Davon war ich sehr enttäuscht. Wollte ein elektronisches Saxophon kaufen, beide elekt. Yamaha YDS funktionierten nicht und ein weiteres Instrument (Emeo) hätte erst nach einer Stunde zur Verfügung gestanden. Selbst Reeds hätten 20 Min. gedauert.

Timm

Ich kann wirklich nur sagen, das Thomann den besten Kunden Service hat, den ich jemals gesehen habe. Wir hatten leider ein defektes Mischpult, und der Kunden Service hat sich um alles gekümmert. Die Mitarbeiter sind besonders freundlich, haben Verständnis und ggf. auch viel Geduld 😉

Auch das die Kundennummer mit der Telefonnummer des Kunden verknüpft ist, ermöglicht sein sehr schnelles einsehen in die Bestellungen. Die Mitarbeiter sehen direkt um welche Bestellungen es sich handelt und so muss nicht eine endlose Auftrags-Nummer durch gegeben werden...
Unser Anliegen konnte wirklich sehr schnell und einfach behoben werde! Vielen Dank @Thomann-Team 🙂

Abschließend kann ich nur sagen, das ich mit dem Service mehr als zufrieden bin!

Sven Hannes

Bei der letzten Bestellung wurde anstatt eines Saitensatzes eine einzelne Saite verschickt. Aber das kann mal passieren. Die Angelegenheit wurde von der Kundendienstmitarbeiterin Frau Scarpi sehr freundlich, geduldig und kompetent geregelt. Vielen Dank nochmal für die freundliche und professionelle Hilfe!